最近，医药电商圈热闹非凡。在5月18日药给力宣布融资失败“倒下”后，5月25日，阿里健康宣布与65家药店建立医药O2O联盟；5月28日，仁和药业旗下叮当快药启动智慧药房；而京东健康到家一直在紧锣密鼓地与各地药店建立合作。网络创业培训研究中心虽屡有医药电商平台停止业务，但在阿里健康CEO王磊看来，现在正是布局医药O2O的节点，未来的发展方向应以“生态圈”的方式进行；京东健康到家总经理邵清也向21世纪经济报道记者表示，目前正是迎接医药O2O春天的好时机。从上述企业布局看，药店正逐渐成为医药O2O生态圈的关键一环。“这是双方的需求，近年来，药店发展增速放缓，竞争反而更加激烈。互联网企业如果单纯做送药（如‘药给力’），无法良性发展。”北京大学新媒体营销传播研究中心研究员、中国百货商业协会电商委员会副会长、O2O联盟理事长马旗戟表示。政策因素或将造就巨大的潜在市场。阿里健康CEO王磊认为，由于医改要求公立医院药占比下降，有机构测算，受此影响，今年公立医院将挤出2500亿元的药品市场份额，药店有望分羹这市场盛宴。医药O2O轨道切换中艾瑞咨询在《2015年中国医药电商市场发展研究报告》指出，现阶段除医药电商企业提供的O2O服务外，其他医药O2O企业大致分为三类：独立医药O2O企业，如快方送药、药给力等；有传统企业背景的医药O2O公司，如叮当快药、药急送等；大型互联网公司提供的医药O2O服务，如百度提供的药直达平台、阿里健康提供的医药O2O服务等。“三种类型的企业各有特点：独立医药O2O发展灵活；传统企业背景的医药O2O资源丰富；大型互联网公司背景的医药O2O平台流量庞大、技术优势明显。”艾瑞咨询指出。5月18日，主打“1小时送药上门”的医药O2O公司药给力宣告暂停送药业务。有分析认为，药给力的“倒下”凸显了送药模式的尴尬。在医药分析人士刘谦看来，目前O2O医药电商遇到多重问题。从政策法规层面来说，目前没有O2O医药电商的相关政策法规出台，存在许多灰色地带。“为了快速送药上门，不少O2O医药电商打造了自己的物流团队，这也拉高了送药成本。而药品消费具有‘低频次’的特点，O2O使用场景单一，实际需求较低，这是最大的痛点之一。另外，在商业模式上，O2O产品没有形成较大的用户规模，短期内也难以变现。”刘谦指出。对于药给力的“不给力”，马旗戟分析，主要是因为药给力未能将自身转变为服务商角色，而是简单地为“销售而销售”。马旗戟向21世纪经济报道记者指出，过去5-6年中，从O2O定位和逻辑看，会有一定的用户量，但在实际运营中，却变成了单纯的导流，而不是变现，没有将在线用户、在线消费能力以及后续的价值最大化，也没有更多地考虑行为、信息、数据平台更好的使用方式。“实际中，导流模式没有增加利润，成本反而有可能上升。与此同时，线上掠夺了原有线下的销售机会。”江苏百佳惠苏禾大药房董事长徐郁平则认为，“药给力”只是单纯地扮演快递角色，并没有真正起到医药O2O的作用。“送药APP只是解决送药问题，缺乏应用场景，也未能挖掘出用户更深层次的需求。”增强用户黏性是所有医药O2O面临的挑战。在邵清看来，送药O2O未必没有机会，例如可以通过与第三方物流合作降低成本，增加在线问诊、用药咨询、健康管理等功能，对接商业保险，为药店提供远程管理系统，减少药店的日常管理和运营成本等。从目前阿里健康、仁和集团等对医药O2O的布局看，均试图跳出单纯的送药模式，并以送药为基础向其他方面延伸。如阿里健康与65家连锁药店成立联盟，试图打造O2O生态圈和会员管理平台；为联盟成员提供医药零售与互联网培训、教育服务；建立信息与会员网络；通过联盟平台，集聚医药与产业合作的综合优势等。“国家医药改革政策下，在提高自身药事服务能力的基础上，联盟一方面努力承接医院的外流处方，另一方面进一步丰富药店的服务场景，引入网络医院的远程诊疗，配备血压、血糖、心电等智能检测硬件，变身社区居民的健康中心，甚至分级诊疗的新入口。”阿里健康董事康凯向21世纪经济报道记者表示。分羹2500亿市场在浩悦资本看来，当下实体药店存在巨大价值，未来应以优质和完善的服务制胜。线上线下结合将成为药品零售行业的趋势。O2O平台不能仅追求流量，应该深度挖掘消费者需求，切入有更高壁垒、附加值的健康管理综合平台。“目前，大健康行业正逐步接受互联网改造，在此过程中，医药O2O不是简单地送药，而是对消费者（患者）全生命流程的健康管理，药店因其与消费者（患者）最为贴近，有望成为健康管理服务的主要提供者。”马旗戟表示。对此，很多药店亦意识到这一问题，遂有上述阿里健康与65家药店建立医药O2O联盟之举。除此之外，还有很多大型连锁药店亦在进行相关布局。如1月28日，益丰药房公告表示，O2O健康云服务平台建设及运营推广项目是其发展重点，预算投入1.5亿元完成CRM信息系统、“益健康”APP、等项目；老百姓亦在2015年年报表示，公司借助O2O业务强化了实体门店的基础服务能力，通过在实体店增设自助式检测智能设备等服务项目以提升顾客黏性。药店为何热衷医药O2O？徐郁平向21世纪经济报道记者解释，近年来药店发展增速放缓，利润空间也在不断压缩，所以谋求多元化转型，医药O2O或有望成为一个新的增长点。新版《药品经营质量管理规范》推行后，对药品储存、运输条件更加严格，并要求实体药店必须配备药学专业人员辅导患者用药的规定，致使小型连锁和单体药店的经营成本进一步上涨。一方面，执业药师的供不应求抬高了人力成本；另一方面，票据、冷链和运输等也增加了药店支出。不过，医改政策也造就了一个巨大的潜在市场。诸多连锁药店负责人认为，近年来多项政策推进医药分家，药品零售连锁行业因此迎来黄金发展机遇。随着医改政策的不断推进，政府通过医生多点执业、鼓励民营医院发展、医保控费、控制药品招标价格和降低药占比以及互联网技术运用等，加快推进医药分开。未来几年，县级及以下医疗机构的医药分开局面将逐步形成，为药品零售行业带来广阔市场。除了医改政策外，国务院办公厅还发布了《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》，力争到2017年试点城市公立医院药占比（不含中药饮片）总体降到30%左右。在业内人士看来，这也将是医药O2O分羹市场的机会。中国医药物资协会数据，2015年中国医药销售的总额1.6万亿以上，医药零售5000亿左右，医药电商仅152亿，占比不到1%。王磊表示，由于医改要求降低公立医院药占比，有机构测算，今年公立医院将挤出2500亿的市场规模，以药店为基础的医药O2O将有望分羹这一市场盛宴。“无论是相对空间还是绝对空间，医药零售和医药电商增长的潜力都是非常巨大的。”邵清也向21世纪经济报道记者表达了类似的观点，“医药O2O能够融合线下药店和线上医药电商的优势，应对药品瞬时需求，再加上处方药放开的预期，市场可期。

被誉为“互联网女皇”的玛丽·米克（Mary Meeker）周三晚间发布了2016年《互联网趋势》（Internet Trends）报告，其中大篇幅描述了中国的互联网产业发展情况。报告中提到，中国互联网用户总数已经达到6.88亿人，网民在腾讯、阿里巴巴和百度产品上花费的时间，占到了日均移动互联网使用时长的71%。　　值得一提的是，“互联网女皇”的报告中，关于中国互联网的看法和预测源自于也许更懂中国的高翎资本。　　相比于他们，作为业务覆盖范围最广、拥有最多中国用户、还占据用户最长时间的三大巨头，BAT可能更懂中国移动互联网。　　更何况，除了自己本身的产品外，BAT近几年又进行了大量投资，几乎快把中国互联网变成自己“一亩三分地”。新浪科技通过梳理BAT最近发布的SEC文件，发现中国互联网“国王们”，其实对自己的“领地”也谈了不少看法。　　腾讯：出行团购及旅游等盈利下滑明显 不得不和对手整合　　1、2015年通讯和社交网络依旧是占用时间最长和最具渗透力的智能手机活动，并逐渐成为相关内容发现的媒介。网络创业培训研究中心　　2、搜索查询显著地向移动端转移，搜索及应用商店仍是重要的内容发现工具。　　3、网络购物在非一线城市迅速增长，电子商务交易量保持稳健增长。　　4、网络广告活动明显地由个人电脑转移至移动端，尤其在如社交网络效果广告、视频贴片广告及新闻服务的信息流广告等领域增长显著。　　5、用户对电影、电视连续剧及音乐等数字内容的付费意愿不断增强。　　6、中度 、重度智能手机游戏，以及个人电脑游戏特许权转移至智能手机，提高了游戏行业收入。　　7、2015年，出行、分类信息、团购及在线旅游服务等领域的中国互联网公司竞争越趋激烈，推动用户快速增长，但盈利能力下滑或亏损。因此，该领域的多间领先公司与竞争对手整合，并带来一波并购浪潮。　　8、从线下到线上（O2O）的交易量增加，连同个人对个人的移动支付交易的兴起，推动了在线支付额的大幅增长。　　百度：智能化将是互联网金融的进阶方向　　1、移动互联网用户增速迅猛，带动商业与服务创新，逐步受到投资者青睐，中国之外的国际化业务，已经成为互联网公司战略的新征程。　　2、互联网公司未来应该要把更多的时间和精力放在互联网金融、无人车、人工智能等创新业务上。　　3、移动旅游、移动团购和移动出行领域是移动生活服务增长的主要来源。　　4、支付业务的推广不仅是培育用户粘性的重要工具，也是连接线上线下（O2O业务）的桥梁。　　5、金融服务诉求呈几何级数增长，而智能化将是互联网金融的进阶方向。　　6、随着行业互联网化的进程深入，将会带动中长尾应用根据场景不断裂变，向着垂直领域的专业化、精细化应用发展。　　7、当前中国经济的整体增长放缓，但服务和消费行业在国家推进‘互联网+’战略的有力支撑下，增长显著、前景广阔。　　阿里巴巴：投资与内容并行　　1、未来数字经济的变革，将很快会从消费环节走向整个供给环节。　　2、现在的媒体形式正在发生快速变化，未来两年内移动的信息流，短视频、直播将会成为产业风口，尤其是后两者。　　3、当前移动互联网的用户量的增量市场正在减小，但是以移动互联网为核心的整个媒体产业还在快速发展，未来的影响将由人数向时长转变，并在三年内数据翻番。　　4、随着逆城市化时代的到来，低线城市和农村地区有望成为高端网购人群增长的潜力地区。　　5、中国有6.88亿互联网用户，其中6.2亿用户通过移动端上网。75%的中国互联网用户在40岁以下——互联网是未来，因为年轻人在用它。　　6、2015年至2018年期间，中国云计算市场将会有149%的复合年增长率。　　7、DT时代，数据日益成为核心的生产要素，数据驱动创新、数据驱动发展已经成为社会共识，然而，数据安全问题是摆在政府、行业、企业面前的巨大挑战。　　8、如果VR市场发展成熟，在未来娱乐产业的内容中，VR将占据40%。　　“互联网女皇”：中国在按需服务方面已经成为全球领导者　　1、中国的资本总量目前出现了放缓和投资减速的迹象，但总的来说，过去6年的资本总量要高于前30年　　2、中国互联网用户总数已经达到6.88亿人，同比增长6%，低于此前一年的7%。　　3、2016年4月，每个用户日均移动互联网上使用时长为200分钟。腾讯、阿里巴巴、百度的产品，占到了总时长的71%，其中微信占35%，QQ占10%。　　4、中国互联网发展的强劲增长点主要来自于广告、商务、旅游业、金融服务、按需服务，发展趋势经常要好于美国。    　5、2015年，中国在线广告花费在整体广告花费中所占比重达到了42%，美国为39%。在线广告增速首次超过了电视广告，预计差距将进一步拉大。　　6、2015年，中国零售商前两名都是电子商务零售商，阿里巴巴占据零售市场总份额超过了6%，京东接近3%。美国前七的零售商中，只有一家电子商务公司亚马逊，仅排名第五，所占份额不到3%。　　7、中国电子商务呈现出社交化的发展趋势。在所有接受调查的微信用户中，超过31%的用户会通过微信进行电子商务购物活动。　　8、中国人已经成为全球最大的出境游群体，也是2014年出境游花费排名第一的国家。　　9、中国移动支付拥有很高的渗透率。2015年，支付包用户超过了4.5亿，交易总额超过了1万亿美元。　　10、中国在按需服务方面已经成为全球领导者。年化按需交通服务次数达到了40亿次以上，同比增长了4倍，占到了全球的市场的70%。

山东省人民政府关于加快电子商务发展的意见 鲁政发〔2016〕13号 各市人民政府，各县（市、区）人民政府，省政府各部门、各直属机构，各大企业，各高等院校：　电子商务是基于互联网的新兴业态，对于创造新的消费需求、开辟新的就业增收渠道、加速制造业跨界融合、推动服务业转型升级、培育经济发展新动力具有十分重要的作用。根据国务院关于大力发展电子商务系列文件精神，现就加快我省电子商务发展提出以下意见：网络创业培训研究中心 一、总体要求 1.指导思想。全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，主动适应和引领经济发展新常态，坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，以建设电子商务强省为目标，以普及和深化电子商务应用为重点，培育壮大电子商务经营主体，完善支撑体系，强化政策支持，加强监督管理，优化发展环境，推动电子商务跨越发展，激发创业创新动力和活力，促进经济增长方式转变，实现全省经济提质增效升级。2.发展目标。到2017年，全省电子商务交易额达到3万亿元，跨境电子商务年交易额达到200亿美元。基本建成竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务市场环境。电子商务与其他行业深度融合，成为促进创业、稳定就业、改善民生服务的重要平台。电子商务应用的广度和深度进一步提升，规模以上工业企业和限额以上商贸流通企业的电子商务应用达到70%。电子商务发展水平在全国处于前列，对全省经济增长的贡献度明显提高。　二、培育电子商务发展主体 3.打造一批在全国有影响力的电子商务平台。创新工业品市场营销模式，支持“好品山东”建设成为国内知名的名优工业品网络营销综合服务平台；依托大型商贸流通企业的线下资源优势，打造10个年交易额10亿元以上的网络零售平台；依托块状经济、产业集群和专业市场，重点在煤炭、钢铁、橡胶、粮食、棉花、石化、纺织服装、家电、农产品、装备制造等领域，打造10个年交易额100亿元以上的专业性B2B电子商务平台。（责任单位：省经济和信息化委、省发展改革委、省商务厅） 4.建设一批集聚度高的电子商务产业园区。结合区域产业特色，统筹规划建设多层次的电子商务产业基地，形成包括电子商务产业园、跨境电商园区、电商创业园、孵化中心、创客工场和电商楼宇等电子商务产业集聚发展平台。优化配套设施，加大招商引资力度，吸引境内外电子商务企业及相关服务企业入驻。创建一批国家级、省级电子商务示范城市，建设国家级、省级电子商务示范基地（园区）50家。（责任单位：省商务厅、省发展改革委、省科技厅、省人力资源社会保障厅、省住房城乡建设厅）5.培育一批商业模式成熟的电商龙头企业。支持传统零售企业应用电子商务拓展营销渠道，促进线上、线下融合发展。支持电子商务企业通过兼并重组、战略合作等方式做大做强。培育一批以网络交易为核心，以供应链管理为支撑，集金融服务、大数据应用于一体的平台企业。引进一批国内外知名电子商务企业、仓储物流（快递）企业，鼓励在省内设立区域总部、技术创新中心、物流基地、快递分拨中心、服务中心、营运中心和呼叫中心等。培育120家国家级、省级电子商务示范企业和10个网络服务知名品牌。（责任单位：省商务厅、省经济和信息化委、省农业厅、省供销社、省邮政管理局）6.发展一批特色鲜明的电子商务网店。鼓励中小微企业、商品市场经营户、创业青年在第三方电子商务平台开设网店，实现传统零售与网络零售有机结合；推动一批品牌企业依托天猫、京东等第三方平台开设网络旗舰店（专卖店），开展全网营销；支持传统百货、批发市场、连锁超市等企业开办网上商城，拓展网络批发零售业务；引导推动第三方电子商务平台开设“齐鲁专区”，集中展示、宣传、推广山东企业和产品。（责任单位：省商务厅、省经济和信息化委）三、深化电子商务应用7.大力发展农村电子商务。实施电商进村工程，统筹建设农村电子商务服务体系，促进工业品下乡和农产品进城双向流通。支持阿里、京东、苏宁等知名电商企业开发农村市场，支持供销社、邮政等商贸物流企业开展“互联网+”，推进建立县级电子商务服务中心、乡村服务站。到2017年，全省县域基本实现电子商务服务体系全覆盖。积极培育农村电子商务经营主体，支持供销社等涉农单位发展农业产业电商，支持商品配送中心、商场（超市）、乡镇商贸中心、农家店等发展线上和线下相融合的电子商务。支持农村青年、大学毕业生以及家庭农场、农民专业合作社等新型农业经营主体开展农产品、手工艺品、乡村旅游服务等网上营销。重点培育一批特色电商村、电商镇，鼓励发展农村淘宝项目。大力实施农产品上行计划，促进农产品生产基地与电商平台的对接，依托名特优新、“三品一标”“一村一品”等地方产品资源发掘网销产品，积极推进农产品规模化、标准化、品牌化建设，建设网上农产品质量安全可追溯体系。（责任单位：省商务厅、省人力资源社会保障厅、省农业厅、省供销社、省邮政管理局、省质监局）8.引导制造业企业发展电子商务。进一步提高企业信息化水平，夯实企业电子商务应用基础。推广青岛海尔和红领集团的个性化、定制化“互联网+制造”模式。支持制造业企业自建平台或通过第三方平台拓展网络营销渠道。鼓励大型企业利用电子商务强化供应链管理，整合上下游资源，优化业务流程，提高专业化生产制造能力。积极培育发展面向制造业企业的电子商务外包服务。（责任单位：省经济和信息化委、省发展改革委、省商务厅）9.推进传统商贸企业电子商务应用。支持有条件的大型商贸企业自建电子商务平台，实行线下体验、线上交易一体化经营。鼓励商贸企业依托原有实体网点、货源、配送等商业资源，利用第三方平台开展电子商务，发展全渠道营销模式。鼓励有条件的大型交易市场发展电子商务，通过集聚商户、商品、客户和流量等资源，培育线上竞争优势。鼓励大中型批发市场的商户依托第三方电子商务平台开展网上销售。（责任单位：省商务厅、省发展改革委、省金融办）10.积极发展跨境电子商务。加快推进跨境电子商务通关、出入境检验检疫、结汇、支付结算、缴税退税等关键环节综合服务体系建设，提升跨境电子商务通关效率。依托省电子口岸专用网络及信息化数据交换平台，加快山东电子口岸公共服务平台和跨境电子商务通关服务平台建设，实现“单一窗口”，推动无纸化通关，实现关检一次申报、一次查验、一次放行。壮大跨境电子商务主体队伍，引进、培育一批影响力较大的电子商务公共平台、外贸综合服务企业、特色专业平台，支持省内企业与境外电商平台强强联合，拓展境外营销渠道。推动青岛市加快国家级跨境电子商务综合试验区建设，支持烟台、威海等市在中韩自贸区框架下发展跨境电子商务。引导有实力的企业通过租用或自建方式，到日本、韩国、欧美等重点市场建立跨境电子商务公共海外仓。支持跨境电子商务企业与外贸转型升级基地、出口农产品质量安全示范区等产业集群对接，打造跨境电子商务优质供应商，提升国际市场营销能力。支持有实力的企业利用电商平台开展国际采购业务。支持电商企业与跨境电子商务公共信息平台对接，开展网上直购进口试点。鼓励各地按照“集约发展、规模效益”的原则，统筹规划跨境电子商务园区建设。（责任单位：省商务厅、青岛海关、济南海关、省国税局、山东出入境检验检疫局、人民银行济南分行、省口岸办、省邮政管理局）11.拓展电子商务应用领域。推动电子商务向物流、会展、旅游、教育、医疗、文化、拍卖、服务贸易、社区服务等领域拓展。搭建“好客山东”区域旅游电商平台，为省内外游客提供旅游目的地查询、旅游指南服务、旅游产品预订以及旅游服务保障一体化线上旅游服务。大力发展网上展会、网络教育、网上医院等电子商务应用，鼓励电子商务企业整合购物、缴费、家政、就业、人力资源、社保、医疗保健等社区服务资源，构建便民服务电子商务平台，实现社区商业与城市便民服务、社区政务、物流配送的互联互通。鼓励电子商务在司法拍卖、招投标、药品采购、车辆审验等公共领域推广应用；加大电子商务在政府采购中的应用力度，促进新技术、新业态与政府采购制度的融合。（责任单位：省商务厅、省发展改革委、省经济和信息化委、省教育厅、省公安厅、省民政厅、省财政厅、省人力资源社会保障厅、省文化厅、省卫生计生委、省新闻出版广电局、省食品药品监管局、省旅游局）四、加强电子商务示范引领12.推进电子商务示范创建。争创国家级电子商务示范城市、示范基地和示范企业，组织开展省级电子商务示范城市、示范县、示范基地、示范企业创建活动。鼓励示范城市、示范县政策先行先试，在营造发展环境、加强制度建设、完善服务体系等方面发挥示范作用。推动示范基地发挥产业集聚优势，在中小企业孵化、服务模式创新、公共平台建设、产业链条搭建等方面发挥带动作用。支持示范企业建设一批有特色的行业性专业性电商平台，在创新经营模式、整合市场资源、带动关联企业发展等方面发挥引领作用。（责任单位：省发展改革委、省商务厅、省经济和信息化委）13.实施跨境电子商务“635工程”。培育跨境电子商务经营主体，完善跨境电子商务服务平台，打造跨境电子商务产业聚集区，建设跨境电子商务公共海外仓。到2017年，培育600家跨境电子商务骨干企业，建设30个省级跨境电子商务园区、50个跨境电子商务公共海外仓，开展“跨境电子商务进万企”培训活动，推动外贸企业开展跨境电子商务。（责任单位：省商务厅、青岛海关、济南海关、省国税局、山东出入境检验检疫局、人民银行济南分行）14.开展“鲁货天下行”网络促销。支持境内外电子商务平台、网上商城和网店展示推广我省名优产品、特色农产品和旅游文化产品，促进网上营销，扩大山东品牌在国内外市场的知名度。以“鲁货天下行”为主题，围绕“塑品牌、促消费”举办电商节、网博会等网络促销活动。深化与阿里巴巴等电商平台合作，鼓励各地开设运营“地方特色馆”，扩大山东特色产品销售。（责任单位：省商务厅、省经济和信息化委、省供销社、省邮政管理局）五、推动电子商务创新15.鼓励电子商务模式创新。支持电子商务领域核心关键技术的研究开发。加快云计算、大数据、智能终端等技术在电子商务中的广泛应用，研发、推广下一代互联网、移动互联网、物联网等关键技术。加快普及无线网络，以物联网、基于位置的服务（LBS）、实时通信等技术为核心，实现服务流程智能化、精准化和实时化，推动电子商务服务模式创新。鼓励发展“线上营销、线下服务”“线下体验、线上交易”等经营模式，支持发展制造业网络直销、微营销、网络团购等电子商务模式。（责任单位：省经济和信息化委、省科技厅、省商务厅、省邮政管理局、省通信管理局）16.大力发展移动电子商务。加快移动电子商务服务平台建设，鼓励生产制造企业、信息服务企业、电子商务企业、物流服务企业和电信运营商、接入服务供应商等加强合作，推动电子商务由电脑端向移动端延伸发展。支持电子商务企业运用互联网即时通信工具、社交工具和移动应用软件，提供个性化、实时化、社交化、精准化的移动电子商务服务。（责任单位：省经济和信息化委、省通信管理局、省科技厅、省商务厅） 六、完善电子商务支撑17.加快网络基础建设。推进“三网融合”，统筹基础通讯设施、光纤宽带网和移动通信网、广电有线网络建设，加快第四代移动通信技术（4G）网络布局和建设步伐，推进光纤到楼、入户、进村，逐步实现公共部门、公共场所无线局域网络（WIFI）接入，构建覆盖城乡、有线无线相结合的宽带接入网。统筹互联网数据中心、公共信息服务中心等云计算基础设施布局。支持信息技术企业为电子商务企业提供大数据服务，发展大数据产业，促进大数据应用。（责任单位：省经济和信息化委、省发展改革委、省科技厅、省通信管理局）18.加强网络认证、信用和安全建设。完善电子认证体系，提供实名认证、数据保护、司法鉴定、审计取证等第三方电子商务安全服务，推动数字证书、电子印章、电子签名在电子商务领域的应用。加强电子商务经营主体信用监管，建立健全电子商务企业客户信用管理、交易信用评价制度，发展网络信用服务，培育信用调查、认证、评估、担保等社会中介服务组织，支持开展独立的网络消费信用评价，促进电子商务信用信息与其他社会领域信息的对接和共享。加强信息安全防范，引导电子商务企业完善数字认证、密钥管理、数字加密等安全服务功能，按照国际信息安全等级保护制度要求，采用安全可控的信息设备和网络安全产品，落实电子商务系统等级保护各项工作，建设完善网络安全防护体系、数据资源安全管理体系和网络安全应急处置体系。（责任单位：省公安厅、省发展改革委、省工商局、省商务厅） 19.强化网络支付结算能力。加快培育壮大互联网支付机构，为电子商务发展提供便利支付。鼓励银行机构、非银行支付机构完善在线支付平台，提供基于互联网、手机电话、自助终端、智能电视等多终端的支付服务，形成多元化的电子支付体系。鼓励电子商务平台与省内法人互联网支付机构开展合作。支持银行机构与取得互联网支付业务许可的支付机构合作，整合资源，再造流程。规范和发展非银行支付机构互联网支付业务，支持发展电子票据、移动支付等各类电子支付和结算工具。（责任单位：人民银行济南分行、省金融办、山东银监局、省经济和信息化委、省商务厅）20.提升物流协同水平。加快构建与电子商务发展相适应的现代快递物流配送体系，增强物流服务与电子商务协同能力。推动跨地区跨行业智慧物流信息平台建设，将物流（快递）货单资源、车辆资源、线路、装卸搬运地点、配送网点和人员全方位整合，实现联合运营，资源共享，共同配送。推进同城配送试点，支持各地整合城市快递物流资源，建立快件处理中心、航空及陆运集散中心，构建低成本、广覆盖的系统化快递配送网络。支持快递企业、电子商务企业优势互补，通过联合经营、兼并重组等方式，培育一批协同发展骨干企业。鼓励物流（快递）企业建设适应电子商务发展的快件配送体系，构建物流（快递）企业与电子商务合作发展平台，探索“仓配一体化”等新型配送模式，为电子商务企业提供仓储、包装、分销、配送一条龙服务。统筹利用好“万村千乡”、交通、邮政、供销和商贸企业等现有农村渠道资源，推动电子商务在农村实现第三方配送、共同配送。支持城市社区建设快递投送场所，推进末端自提网点建设，打通电子商务物流（快递）配送农村“最后一公里”和城市社区“最后一百米”。将配套建设物流（快递）配送站、智能终端设施纳入城市社区发展规划。围绕支柱行业、农业和跨境电子商务等发展需要，科学建设区域性总部或转运分拨中心。建立寄递详情单实物及电子数据档案管理制度，保证寄递安全。鼓励电子商务企业和物流（快递）企业对网络购物商品包装物进行回收和循环利用。鼓励电子商务企业和物流（快递）企业购买物流责任险，为抵御物流风险提供保障。（责任单位：省经济和信息化委、省商务厅、省发展改革委、省交通运输厅、省邮政管理局）21.培育电子商务服务商。培育和引进一批专业化电子商务服务商，为中小电子商务企业提供软件开发、系统集成、业务培训、专业咨询、数据分析、会展推介、代运营、研发设计、广告创意等专业服务。支持电子商务业务流程和信息技术外包服务。鼓励国内外知名电子商务服务企业在山东设立区域总部。（责任单位：省商务厅、省发展改革委、省经济和信息化委、省科技厅）22.引进培养电商人才。将引进互联网电子商务人才（团队）纳入全省人才队伍建设重要内容，依托泰山产业领军人才工程，吸引集聚一批电子商务领域高层次创业人才（团队），为每个创业团队实施的项目提供200—300万元的经费资助。统筹现有资金，支持电子商务企业引进国内外复合型高端人才、领军人物和优秀团队，把电子商务技术研发和创新纳入科研立项和奖励范围，引导更多专业人才从事技术开发和服务。推进电子商务领域专业技术人才知识更新工程，健全电子商务继续教育、培养机制。推动高等院校、职业院校（含技工学校）加强电子商务领域的专业人才培养培训，鼓励国家级、省级电子商务示范企业与高等院校对接，推行教产研相结合的培养模式。鼓励有条件的社会力量、民间组织等各类机构设立职业培训学校，开展电商人才培训。加强农村电子商务精准扶贫培训，支持返乡农民工、农村妇女、残疾人开展电商创业。全面推行企业订单、劳动者选单、培训机构列单、政府买单的机制和方式，提升劳动者就业创业技能素质。建立电子商务专家智库和后备人才资源库，构建国内领先的电子商务人才集聚高地。（责任单位：省人力资源社会保障厅、省科技厅、省教育厅、省商务厅、省财政厅）七、加大政策支持23.财政支持。利用省级服务业发展专项资金、工业提质增效升级资金等财政专项资金，重点对电子商务平台、示范试点、创新孵化、人才培训等给予支持。发挥省现代商务发展引导基金等股权引导基金的作用，参股设立电子商务发展的相关子基金，通过财政资金撬动金融和社会资本，支持建设一批电子商务重点项目。各级政府要加大政策支持力度，促进电子商务加快发展。（责任单位：省财政厅、省商务厅、省经济和信息化委、省发展改革委、各市人民政府）24.税收支持。符合条件的电子商务及相关服务企业，可按规定认定为高新技术企业和技术先进型服务企业，享受有关税收优惠政策。对符合小微企业减免税条件的电子商务企业，落实减免税优惠政策。对旅游和生活服务类电子商务等相关行业，落实“营改增”政策。强化税收政策执行落实，对电子商务企业发生的符合规定的研发费用，未形成无形资产计入当期损益的，在按规定据实扣除的基础上，按研发费用的50%加计扣除；形成无形资产的，按照无形资产成本的150%摊销。（责任单位：省财政厅、省国税局、省地税局、省科技厅）25.融资支持。建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资渠道。鼓励金融机构在风险可控前提下，采用无形资产和动产质押融资方式，扩大电子商务企业贷款抵质押品范围。引导商业银行加强对电子商务企业信贷支持，对贷款金额较大的重点项目，通过发放银团贷款、总行直贷等方式予以支持。对信用记录良好、有市场、有潜力的电子商务企业适度提高授信额度。推动规模以上电子商务企业规范化公司制改制，为对接资本市场打好基础。支持电子商务企业到境内外资本市场上市融资，推进电子商务企业到全国股转系统、区域股权市场挂牌融资。引导电子商务企业引入风险投资、战略投资，利用公司债、企业债、短期融资券等各类债务融资工具。引导和推动省级各类创业投资基金加大对电子商务初创期、早中期企业支持。鼓励政府性（政策性）融资担保机构优先支持电子商务企业发展。鼓励开展供应链金融、商业保理服务。（责任单位：省金融办、省财政厅、人民银行济南分行、山东银监局、山东证监局、山东保监局、省商务厅）26.用地支持。统筹安排电子商务产业园用地，在符合土地利用总体规划和城乡建设规划情况下，鼓励通过对城镇低效用地的改造发展电子商务产业。鼓励利用工业和仓储用房兴办电子商务产业，涉及原划拨土地使用权转让或改变用途的，经批准可采取协议出让方式供应。对国家和省政府确定的重点电子商务项目，优先保障项目用地。（责任单位：省国土资源厅、省住房城乡建设厅）八、营造良好发展环境27.加强组织领导。发挥全省电子商务工作领导小组协调指导作用，统筹全省电子商务发展，研究部署重点工作，协调解决重大问题。成员单位要结合自身职能，各司其职，分工合作，形成工作合力。（责任单位：省电子商务工作领导小组各成员单位）28.降低准入门槛。进一步简化注册资本登记，全面实施“三证合一”登记制度，实现“一照一码”登记模式，试推行全程电子化登记和电子营业执照。支持网络经营者办理工商登记，放宽市场主体住所（经营场所）登记条件，对从事无店铺的电子商务企业允许“一址多照”。允许物理分割地址或集中办公区登记为小微电子商务企业经营场所，允许小微电子商务企业将住宅、公寓登记注册为营业场所。支持小微电子商务企业进入众创空间经营，允许其经营场所“席位注册”。放宽网络经营企业名称登记和网络经营范围登记，允许经营范围中使用网络经营用语。简化快递业务经营许可程序，精简企业分支机构、末端网点备案手续。积极推动公共事业服务和缴费纳入电子商务平台，进行市场化运作。（责任单位：省工商局、省邮政管理局、各市人民政府）29.鼓励就业创业。把发展电子商务促进就业纳入全省就业发展规划和电子商务发展规划。经工商登记注册的网络商户从业人员，同等享受各项就业创业扶持政策。未进行工商登记注册的网络商户从业人员，可认定为灵活就业人员，享受灵活就业人员扶持政策。支持中小微企业应用电子商务拓展业务领域。推动建立电子商务就业和社会保障指标统计制度。完善现有电子商务创业园区，支持各类创业孵化基地为创业人员提供场地和创业孵化服务。加强电子商务企业用工服务，完善电子商务人才供求信息对接机制。加快构建互联网创业服务平台，促进创业者与市场充分对接，推动大众创业、万众创新。鼓励社区、街道办举办电子商务创业指导培训，聘请专业人员进行授课和创业指导，扶持辖区内的登记失业人员等通过第三方平台开设网店，并在创业场地方面给予支持。（责任单位：省人力资源社会保障厅、省科技厅、省教育厅、省财政厅、省商务厅、各市人民政府）30.建立统计评价机制。推进传统统计方式与大数据应用分析相结合，建立全省电子商务统计制度，健全统计指标体系和发展评价体系，加强对各地各部门工作推进、政策配套及落实情况的督导。对各地企业电子商务应用水平、交易规模、平台建设、电商服务等方面作出客观科学的评价。（责任单位：省商务厅、省统计局、省经济和信息化委）31.完善市场监督管理。建立电子商务监管协调机制，推动相关部门间信息共享和执法协作。推进电子商务诚信体系建设，依法办理电子商务经营主体工商注册登记，建立经销商品进货验收制度、电子商务产品质量先行赔付制度、质量“黑名单”制度和电子商务监管信息共享制度，促进网络交易主体诚信守法。推动部门间、区域间监管信息共享，加强行政执法与公安部门的职能衔接。依法打击和查处网络虚假宣传、假冒伪劣、商标侵权、价格欺诈、不正当竞争等违法行为。加强电子商务领域知识产权保护。研究制定电子商务领域专利行政执法办法，指导电商平台建立专利保护内部监管机制，实行线上线下互动，形成“网上发现、源头追溯、落地查处”的工作机制，引导企业商标、字号和域名一体化注册。（责任单位：省工商局、省质监局、省食品药品监管局、省物价局、省知识产权局、省公安厅、省商务厅、各市人民政府）32.强化舆论宣传导向。充分发挥省内主流媒体舆论导向作用，开辟专题、专栏，推介电子商务优秀企业和典型案例，推广电子商务示范城市、示范县、示范基地（园区）和示范企业创建经验，举办电子商务发展论坛、博览会等活动，形成良好的政策导向和舆论氛围。（责任单位：省商务厅、省经济和信息化委、省发展改革委、省新闻出版广电局）  山东省人民政府2016年5月26日 抄送：省委各部门，省人大常委会办公厅，省政协办公厅，省法院，省检察院。各民主党派省委。 山东省人民政府办公厅2016年5月27日印发

引力波、可穿戴设备、虚拟现实、无人驾驶……这些当今世界的前沿科技，也是中国公众关注的热点。“科技三会”——全国科技创新大会、两院院士大会、中国科协第九次全国代表大会正在北京召开。“新华视点”记者采访会场内外业界权威人士，了解中国在这些热门科技上的最新进展。热点1：引力波技术背景：2016年春节期间，一个充满“宇宙感”的科技名词“引力波”火了。2016年2月11日，美国激光干涉引力波观测站LIGO宣布成功探测到引力波，在爱因斯坦广义相对论提出100周年之际证实了引力理论的最后一项预言。它的发现是物理学界里程碑式的重大成果，开启了观测宇宙的一个新窗口。中国进展：目前，中国多支科学家团队正积极推进引力波探测和研究。2008年，中科院成立了空间引力波探测论证组，开始规划我国空间引力波探测在未来数十年内的发展路线图，目前已形成空间太极计划工作组。中科院院士胡文瑞说，如果太极计划进展顺利，其引力波探测卫星组将于2035年前后发射，届时中国与欧洲空间局卫星将同时在空间独立进行引力波探测，互相补充和检验测量结果。热点2：虚拟现实VR技术背景：带着专门的游戏头盔，玩家就能够如时空穿梭般进入战争现场，子弹在耳边飞过、炮弹在身边炸裂;借助眼镜、手套等专门设备，医学院的学生可以进行模拟手术……VR--即虚拟现实技术，在文化娱乐、工业制造、国防军事等诸多领域均表现出巨大的应用空间。目前，虚拟现实已被世界各国公认为信息产业的下一个爆发式增长点。中国进展：近日，国务院发布的《国家创新驱动发展战略纲要》将虚拟现实及其相关技术领域列入“战略任务”部分的内容。目前，我国已有华为、乐视、暴风科技等一大批企业涉足VR行业，游戏、旅游、地产销售等领域已开始尝鲜VR。热点3：可穿戴设备技术背景：佩戴智能手环，在夜晚起床时灯将自动亮起，出门时不再需要手动关闭电视、空调;通过心率监测耳机、传感器鞋垫，人们将对自己的身体状况更加了解……中科院长春光机所副研究员孔令胜说，可穿戴设备不只是改变人们的生活方式，更是通过软件支持、数据交互实现强大智能互联功能。全球数据公司(IDC)发布的今年1季度数据显示，全球可穿戴设备市场同比增长67.2%。中国进展：“无论是研发还是商业化水平，我国都与国际水平持平。”孔令胜说。在此基础上，也有中国特色的创新之处，如促进亲子沟通的智能手表等。据了解，目前小米公司、歌尔声学等一批国内企业开始进军这一领域。全球知名调查机构捷孚凯市场研究集团的数据显示，去年中国可穿戴市场零售量为1810万台，同比增长321%。热点4：智能机器人技术背景：今年3月，智能机器人AlphaGo对战世界顶级围棋棋手李世石获胜后，在世界范围内人们对智能机器人的兴趣更加浓厚。近年来，美国、日本等公司智能机器人不断升级，应用越来越广泛，据市场调查公司“风险扫描”数据，去年底全球人工智能初创企业已有855家，总估值超过87亿美元。中国进展：国家发改委等部门近日联合印发《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》，提出到2018年形成千亿级的人工智能市场应用规模。“中国的人工智能已经跟全世界接轨。”全国知名语音识别公司Nuance全球副总裁韦德曼说，“我相信，中国在人工智能领域未来会有很多应用出现。”网络创业培训研究中心我国智能机器人正在快速发展，其中沈阳新松机器人公司产品出口20余个国家和地区;小鱼儿科技推出自主研发的智能陪伴机器人;“小i机器人”能同时应答服务100个客户，对客户服务的响应时间能达到毫秒级，得到广泛应用。热点5：无人驾驶技术背景：城市中将建造一个巨大的交通共享网，只要拿出手机就能随时呼叫无人驾驶汽车服务;交警能精准判断每一辆汽车去向，更有效地管理交通……无人驾驶汽车时代或将到来。中国汽车工业咨询发展公司首席分析师贾新光认为，无人驾驶汽车最显著优势在于便捷和安全，减少人为因素造成的交通事故，是传统汽车行业的“涅槃重生”。目前，英国、德国等已批准无人驾驶汽车路测，都在积极布局产业。中国发展：发展智能网联汽车(最终状态为无人驾驶)已纳入《中国制造2025》战略规划和《“十三五”汽车工业发展规划意见》。我国早在十多年前就开始研究自动驾驶技术，目前，百度、腾讯、乐视、阿里巴巴等互联网企业已在不同程度上进军无人驾驶领域。热点6：量子通信技术背景：量子通信是利用光子的量子状态加载并传输信息。“从原理上来说，量子通信是无条件安全的通信方式。”中国科学技术大学常务副校长潘建伟院士说，由于能保证用其加密的内容不可破译，芯片后门、光缆窃听、“棱镜门”等窃听与黑客攻击等困扰将轻松解决。目前，欧美、日本等国家正加大量子通信的投入，考虑推出空间量子通信计划或建设量子通信干线。中国进展：我国首颗量子科学实验卫星将于今年7月择机发射，将在世界上首次实现卫星和地面之间的量子通信。潘建伟说，未来量子通信可通过光纤实现城域量子通信网络、通过中继器连接实现城际量子网络、通过卫星中转实现远距离量子通信，最终构成广域量子通信网络。据了解，京沪干线大尺度光纤量子通信骨干网将于2016年下半年建成，属世界首例。热点7：石墨烯技术背景：它是目前已知最薄的材料，甚至薄到只有一个碳原子的厚度，应用它的显示屏可以薄得像纸一样;它比金刚石还坚硬，“像衬衣一样的防弹衣”不再是天方夜谭……它就是被许多专家称为“改变21世纪的材料”--石墨烯。“石墨烯在触摸屏、电子器件、储能电池、生物医药等领域拥有广阔的应用前景。”清华大学化学系教授李景虹说。目前，英国、美国、韩国等多国正着手推动石墨烯产业化。中国进展：2015年出台《关于加快石墨烯产业创新发展的若干意见》，并在全球率先启动了石墨烯国家标准制定工作。我国是石墨烯研究和应用开发最为活跃的国家之一，不少企业已推出石墨烯产品，如石墨烯电子纸显示屏、石墨烯自发热内暖纤维等。热点8：氢燃料电池技术背景：设想，有一天每辆汽车不是加油而是加氢气，排放的都是水，世界环境无疑将有大的提升。近年来，氢燃料电池被世界各国所重视，国外部分氢燃料电池汽车已逐步走向市场。中国进展：今年4月，我国《能源技术革命创新行动计划(2016-2030年)》和《能源技术革命重点创新行动路线图》发布，提出了15项重点创新任务，包括氢能与燃料电池技术创新、先进储能技术创新等。在我国，氢能源有轨电车、氢燃料电池无人机等产品已陆续问世，不少关键技术正在突破。“目前，东岳集团与奔驰等公司签约联合开发量产氢燃料电池膜，预计2017年产品上市，该项目对我国占领燃料电池研发制高点具有重大意义。”山东东岳集团研究院副院长唐军柯博士说。

近日，有关王思聪在分答回答32个问题，赚了17万被刷屏。 当很多人惊叹于国民老公强势的盈利能力的时候，我想知道的是：分答所谓的“轻量级知识变现”，它变现的17万，真的是“知识”？网络创业培训研究中心眨眼间，思聪又赚3万为了体验“分答”这个产品，我从App store里搜索了关键字“分答”，却并没有发现这款产品，出现在第一条的仍旧是“在行”App。下载了“在行”后，也并没有从“首页”或者Bunner位置找到分答的踪影。那产品在哪里？？我随即进行百度：原来“分答”是一个H5页面，并没有实际的App产品。而进入“分答”的方式是通过扫描底部二维码，进入H5页面。在搜索框搜索老公名字，进入王思聪的主页，发现他在半天时间内又赚了三万……我只能默默安慰自己：没事，也许三万对他来说就跟我的20块一样。来看看网友向王思聪提的问题：王思聪答得很嗨而且表现出了十足的诚意，甚至自曝多年前让女友流产这样的事情。但很显然，这些问题普遍充满着浓烈的八卦气息，鲜有涉及到和专业知识相关的内容，也仅仅是投资偏好以及创业方向的问题。 这到底是知识还是八卦？在行的创始人姬十三对于“分答”的定义是：轻量级的知识变现。知识？Excuse me？这是知识吗？史航被付费最多的问题是选哪个网红做自己的女朋友。而这位资深的妇产科大夫，仅仅通过38秒的回答，真的能解决从13岁起就深深困扰我多年的问题吗？显然是不可能的。总的来看，目前分答里面的问题都是集中在两种类型：1） 在百度知道和知乎内可以搜索到的答案的问题2） 一切和名人、八卦相关的话题怎么看都像是一个大V可赚钱版“新浪微博”，收费版“百度知道”，微缩版“知乎”，似乎要做些什么，但又不知道到底想做什么。但根据姬十三的说法，能寻到些蛛丝马迹：在行的用户增长一直处于瓶颈阶段，接近百万的营销Campaign推广后收效甚微。“分答”更多的，是在做一个“在行”的补充产品。但对于普通用户来说，除了付费听答案之外，好像什么都做不了。知识变现路还很长现在能够透过分答看到的是：名人赚钱，普通人依然鲜有人问津；八卦当道，和真正的知识还离得很远。但对于知识变现这一话题，从最先试水的微信开启打赏模式聊起，似乎一直很难有真正清晰的商业模式浮出水面。好的内容不等同于知识，但即使是好的内容，也一直在商业化的道路上苦苦挣扎多年。豆瓣错过了移动互联网这波浪潮，在它陆续出品的多个眼花缭乱的App中，豆瓣依然在不停地做着新的尝试：最近，一个名为“影视改编”的新栏目，在秘密测试一个月后终于上线，这是豆瓣进军电影行业的又一次行动。豆瓣将把豆瓣阅读中的一些故事改编成影视作品，并把作品卖给电影公司。但变现这件事情逻辑说到底还是需要把产品卖掉，把钱收回来。卖不出东西一切等于零。在这样的商业模式中，最大的竞争壁垒就是优秀的内容和作品。知乎也一样，在愚人节用半开玩笑地方式推出“值乎”产品，希望通过小额微量信息交易，来完成向知乎内丰富的知识收费的过渡。但知乎或是值乎的商业化过程中，依然也有许多问题需要解决：1） 用户付费后发现知识或信息并不值钱，怎么办？这个和“打赏”功能有极大区别。“打赏”是在阅读后有一定收获后对作者的感谢，而付费则需要提前打款才能查看内容。这样的模式无法保证内容质量。但是这个也有解决途径：开放一小部分内容给用户。2） 知识到底值多少钱？谁来定价？这大概也是大部分平台需要面临的最大问题。当然，定价可以由用户完成，因为完成购买的同样也是用户，但平台需要对内容价值有一定的评估标准。3） 知识版权问题。目前知乎也在积极的解决版权问题，但似乎作用并不大。很多出书的作家最担忧的就是书上市后网络中的电子版也随之出现，影响书的销量。很难避免的就是需要付费的答案一旦在互联网上被免费传播开来，影响用户付费动力。针对以上这三点问题，不难发现“分答”巧妙地规避了：收听答案全部标价一元钱，觉得浪费的人只能呵呵一笑，也不会追究。此外，最高60秒的回答时间在收听之前就已经降低了用户的心理预期。而且内容只能通过收听获取，如果不是有人把内容打成文字，其他人很难获取。相对提高了侵权的门槛。最后一点是，分答产品设计了“分成”机制：当回复者的语音被其他人“偷听”时，提问者与回答者都可以得到0.5元钱。这就意味着提问的价值与回答的价值是一致的。这个模式显然有着共享经济的意味，只是共享的真心不是知识，目前看来，八卦和无用信息会占据更多。这样的模式到底能走多远？试图通过“分答”来带动“在行”的迂回战术用户是否买单？不可否认的是，这两个问题的答案和“分答”到底还能吸引多少明星和网红们来入驻有着紧密的关系。腾讯创业郑可君