支付宝的消息界面，越来越像微信了。界面的右上角有通讯录、发起群聊、添加朋友和扫一扫，点开聊天框，用户不仅可以用文字和语音与好友聊天、发表情包，点击右下角的“+”号，还可以拍照、发红包、发图片和视频、跟朋友说悄悄话等等。近日，支付宝又悄悄上线了语音通话功能，增加了这项功能的支付宝，社交味更浓了。不过，尽管支付宝官方的说明中，列举了支付宝语音通话功能的特殊性，但一个不争的事实是，很少有用户会用支付宝打电话，甚至很少有用户在支付宝中聊天。十年来，支付宝一直在追求自己的“社交梦”。从2015年推出“生活圈”，到后续推出“生活号”、去年内测的“兴趣社区”等，都是在试图增加自身的社交属性。时至今日，支付宝对“社交”依然情有独钟。加入AI大模型的布局浪潮之后，支付宝在去年9月上线了一款服务型AI独立APP——支小宝，用户可以通过与支小宝对话，快速订票、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐等等。把平台的属性越做越“社交”的同时，支付宝的“流量焦虑”也十分明显。近期，不管是在支付方式还是与支付相关的攒钱、投资等方面，支付宝都在试图让操作和玩法变得更有趣味性、更能吸引年轻消费者。比如此前，其出动地推“铁军”布局“NFC碰一下”支付；推出支持用户与好友共同攒钱、记账的“小荷包”；上线更细化的“无痛”攒钱方式“笔笔攒”等等。为“支付”引流之外，支付宝还在努力成为一个功能更多元的工具。比如其还布局了AI健康、餐饮、出行、直播、短剧，此前，其还宣布“将投入10亿现金、百亿流量加码扶持内容创作者”，加大内容布局。但尽管进行了多种尝试，能真正让支付宝实现用户增长的还是支付，支付宝身上最显著的“标签”也仍然是“支付”。尽管还有诸多“梦想”，但关键时刻，支付宝还是要靠支付来“自救”。1、支付宝上线语音通话功能，还没放弃社交梦？从支付宝官方的回应来看，此次上线的语音通话功能，其定位是保障用户的资金安全。“推出这项功能是为了让用户体验更完善、资金安全更多一重保障，转账前不妨打个电话给朋友确认，防范被骗更安心。”从实际操作的界面显示和功能上来看也确实如此。用户如首次使用语音通话，会看到一个新功能提示页面，显示的三条提醒分别为：账号经过支付宝实名认证更安全；通话中无变声，保证真实性，以及不储存通话内容，私密有保障。开启通话时，支付宝语音通话界面除了显示昵称之外，还会显示对方的真实姓名。用户如担心隐私问题，也可以在支付宝隐私设置中选择不向好友公开自己的真实姓名。看得出，支付宝很希望能给这个被大众司空见惯了的功能，做出一些自己的特色。除了安全属性相对更高，支付宝的这项语音通话功能在其他方面上与其他APP上的语音通话功能类似。比如用户可以自主控制麦克风和扬声器的开启与关闭，也可以开启小窗模式，方便用户在通话时进行其他操作等等。但功能是不是真的吸引人，往往不在于单个功能本身，而是在于整个APP的性质和使用环境。即便支付宝把语音通话这个功能做得再便捷，也无法改变很少有用户会在支付宝里打电话的情况。用户想要聊天还是会去微信，支付宝的语音通话功能更像是对支付功能的一个补充。在社交平台中也有用户吐槽称，“谁平时在支付宝聊天啊”“就算故意想去试试支付宝的语音电话好不好用，都要先花点时间找到自己的朋友在哪里。”也有用户从增加隐私性和便利性的方面考虑，认为如果支付宝开通语音通话是为了防止电信诈骗，或是方便特殊人群使用，还不如开通视频通话。同时，对于在打电话时显示真实姓名一事，用户的观点也是两极分化。有用户认为涉及金钱的场景如能得知对方的真实姓名，可以让自己更安心；但也有用户反对暴露自己的真实姓名，认为这个设计有暴露隐私的风险。其实，语音通话是一个社交属性非常高的功能，推出语音通话也是支付宝强化社交属性的一次尝试。从微信在2015年春节的红包大战中大获全胜之后，支付宝就一直对建立社交场景“情有独钟”。当年的8月，支付宝就在9.0版本中推出了“生活圈”，后又在多个版本中对生活圈进行了完善，曾经被吐槽有些像微信“朋友”、有些像大众点评的“口碑”、有些像豆瓣的“圈子”，都是“生活圈”下方的入口。“生活圈”还一度从二级入口被提到首页，占据主页的一半，足见当时支付宝对社交布局的迫切程度。2016年，支付宝又推出生活号服务，相当于微信公众号，商家可以在其中发布信息及提供服务；2022年支付宝将“生活号”设置在了底部菜单栏的中心位，还新增了短视频、直播等内容形式，还引入了泛财经、生活、休闲等内容类型的MCN，似乎又意图进军短视频领域，吸引更多用户。这些动作看起来对标微信的意味十足，但仍然没给支付宝整体增加太多的社交属性。时至今日，支付宝仍然跑在圆“社交梦”的路上。去年，支付宝曾内测了“兴趣社区”功能，用户可根据兴趣爱好加入徒步、骑行、钓鱼等不同兴趣小组，互动讨论、发布帖子或参加活动，系统会根据用户偏好推荐小组和帖子。也是在去年，支付宝经过了近一年的预热推出了一款新的APP“支小宝”。这是一款服务型AI独立APP。支小宝主要有三个功能页面：此刻、对话和灵感。其中“此刻”是基于用户的日常习惯和生活场景提供服务，比如页面会显示天气预报和穿衣助手、乘坐地铁的领卡指引等等；“对话”就是聊天，AI可以回复基本的生活问题，提供生活办事服务；“灵感”主要是与智能体对话，用户可以获得更专业的回复。生活办事服务是支小宝的核心亮点，用户可以一句话就让支小宝帮忙订机票、查询火车票、寻找美食、电影、调出电子社保卡等等。支付宝也在APP内给“支小宝”的插件安排了一个好位置，用户在支付宝首页下拉页面即可体验。可以说，支付宝为了变得更“社交”，使出了浑身解数，尽管多年默默无闻，但为了吸引更多年轻人，它依然在投入的路上。2、需要年轻人的支付宝，也有流量焦虑支付宝在努力变年轻。比如针对年轻人储蓄诉求开发的几款产品，“小荷包”、“蚂蚁星愿”，都设计了更有趣味性的玩法帮助用户攒钱。比如小荷包下方的“剧本攒钱”入口，用户可以挑选不同类型的剧本，决定剧情走向，并转入存款，每日跟进剧情即可在一个月内走完剧情，并攒下资金；在蚂蚁星愿中，用户可以设定一个目标，比如带家人一起吃大餐、看一场演唱会等等，并设置每天攒多少钱、攒到多少钱的目标，设定完成后支付宝会自动扣款。除此之外，支付宝还有“悄悄攒”和“笔笔攒”，一个是资金不在余额里显示，一个是每花一笔钱都会自动存一笔钱到余额宝。通过这些数额小、周期短、目标低的方式，可以让存钱变得更“无痛”，能让部分年轻人更频繁地使用支付宝。在营销上，支付宝也在贴合年轻人喜爱的玩法和IP。比如2021年，线上剧本杀红及一时，支付宝上线过线上剧本杀；多次与迪士尼、泡泡玛特、悲伤蛙、奶龙等IP合作。为了让高校大学生多用支付宝来付款，支付宝还上线了学生证认证功能，用户通过支付宝的学生证认证后可以享受学生优惠。支付宝之所以一直不遗余力地吸引年轻人，主要还是为了增加活跃度。其实，支付宝已经是一个超级App，2019年，支付宝官方宣布用户达到了10亿，之后不再更新数据。如何盘活老用户、吸引新用户，一直是支付宝必须面对的重要课题。据艾瑞咨询数据显示，2014-2019年，支付宝在第三方移动支付交易规模市场中份额已由82.8%降至53.6%。基本盘受到挑战，再加上这些年其他APP持续争夺用户注意力，支付宝的流量焦虑也很明显。背靠阿里的支付宝，在此之前也一直与阿里系产品深度合作。比如淘宝、天猫等电商平台；饿了么、盒马等本地生活服务平台；高德地图等出行服务平台的支付场景，几乎都在给支付宝导流。但这些仍然不够，即便拥有大量的流量来源，支付宝也因其工具属性过强，导致流量的转化能力十分有限。根据QuestMobile公布的数据显示，2023年春节期间，在日活跃用户大于5000万的App中，支付宝的人均单日使用时长仅7.8分钟、几乎垫底。另外，作为蚂蚁集团的重要产品之一，支付宝也是集团在2025年谋增长的关键。此前，随着整改接近尾声，蚂蚁集团在2024年刚刚进入了加速奔跑的关键时期。2023年年底，蚂蚁集团进行了组织升级，将蚂蚁国际、OceanBase、蚂蚁数字科技三大业务变成独立运营的子公司，并分别成立董事会，实行董事会领导下的CEO负责制，同时提出了蚂蚁“AI First”、“支付宝双飞轮”、“加速全球化”三大战略。去年年底，蚂蚁集团迎来了一位年轻的CEO韩歆毅、确定了将持续加大AI投入的新目标。2025年无疑是蚂蚁集团与支付宝发展的关键之年，支付宝也要持续探索新玩法、新产品，在年轻群体心中刷新“存在感”。3、开展多业务，成功的不多，支付宝优势还是在支付2003年，支付宝还是淘宝网推出的一款第三方支付工具，随着支付宝上的第一笔交易诞生，一个网上支付和网络信任的时代开启了。但对于当前的支付宝而言，这个开启一个时代的头衔是光环，但工具属性鲜明，也让它在拓展多业务的时候面临挑战。支付宝也早就不想只做支付工具了。点开支付宝的应用中心，可以发现支付之外的领域，支付宝也涉猎不少。据不完全统计，支付宝在医疗、餐饮、出行、直播、短剧等行业都有布局。比如此前支付宝推出AI健康管家，为用户提供找医生、读报告、陪看诊、问医保、管健康等服务；在餐饮、出行领域，支付宝主要是通过与商家以及出行平台合作的模式，吸引更多用户在餐饮和出行场景使用支付宝。除此之外，支付宝还在APP底部的中间位置增加了“视频”的功能入口，与首页、理财、消息、我的功能齐平。更值得关注的是支付宝的视频入口不仅做得很像短视频平台界面，还设置了直播和短剧两个二级入口。其中，短剧入口中显示的短剧数量不少，且多数作品可以免费观看全集。在直播方面，支付宝还曾意图进军直播带货赛道，在2023合作伙伴大会上，支付宝直播产品负责人表示，“去年支付宝的直播内容将以内容型的慢直播为主，从今年年初支付宝开始引进了一系列经营类型的直播间，尝试直播带货。”去年6月，支付宝在内容开放日上宣布，“将投入10亿现金、百亿流量加码扶持内容创作者，还将引入价值1亿的广告资源为创作者提供商业变现机会。”可见支付宝在内容方面的布局上也花费了不少心思。但这些布局大多没什么声量。支付宝要破局的关键，可能还是要靠支付。去年支付宝推出的“碰一下”，就是在押注新一轮支付革命的举措。这种通过手机NFC识别即可完成支付的付款方式，是支付宝继刷脸支付之外的又一次支付创新，用户只要解锁手机，碰一下感应区域，就可以完成支付。这种不需要用户调出支付二维码的付款方式方便了支付步骤，再加上支付宝的大力推广，“碰一下”在线下的接入速度也是迅速的。根据今年4月24日“支付宝碰一下”生态大会发布的最新数据，自首笔交易诞生以来的321天里，“碰一下”已布局全国超400个城市，5000 品牌、千万商家接入，场景从支付延伸至点餐、开门、骑行、入住等共计300种细分场景。从用户角度而言，这个支付方式，比此前的刷脸支付更有创意。官方数据披露，“支付宝碰一下”用户数已破亿，一半是30岁以下年轻人。除此之外，“碰一下”不仅可以用于支付，还可以应用于更多的生态连接，比如碰一下点餐、碰一下进入商家小程序等等，截至今年4月，已经有400万商家小程序让用户可以一碰即用。当然，“碰一下”快速增长的数据一方面得益于功能的实用性，另一方面也取决于支付宝在布局初期的推广力度，后续，如何在扩大规模的同时实现降本，如何用“碰一下”连接更多的生态，是支付宝需要考虑的问题。总体来看，支付宝“大力出奇迹”最见效的仍然是在支付领域，不过，支付宝能从“支付”身上找到的创新点已经不多了，未来它还是要继续多方尝试，寻找可能的增长机会。来源：联商网

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不知大家可曾留意，无论是网络还是现实，近年来总能看到汉服出街、绒花用于影视妆造加以点缀、苏绣的展览总会聚集一堆游客的景象，这些非遗文化已经渗透在我们生活的方方面面，那么也会有人想到在弘扬这些文化的同时，将它作为自己的创业项目给予自身事业的一个提升。这次的嘉宾合作的非遗文化是让大家想不到的食品类——毕节非遗传统手工汤圆，这位“美厨娘”又是如何走上这样的创业之路呢？“坚守与传承”优秀贵州巧厨娘的匠心传承之路王杨敏是毕节当地一名普通的生意人，她家的老聂百年传统工艺食品店从爷爷辈一直到现在传到他们手里。如今她作为第四代传人正系着靛蓝蜡染围裙，在氤氲的蒸汽中延续着家族传承。秉承中国优秀文化传统，一直采用传统的手工磕面方法，坚持初心，从未改变，也拥有不少老客户。她家的汤圆主要使用的是东北黑龙江五常糯米，做出来的口感细腻软糯，面粉分为高粱面、黑白糯米面，原料使用的都是优质面粉，制作出来的汤圆无论是口感、味道都很不错。值得一提的是，毕节非遗传统手工汤圆在2021年12月由七星关区人民政府审批通过，这份认可背后，是连续三个月每天只睡四小时的准备，王杨敏也在2022年黔货出山活动中获得“优秀贵州巧厨娘 ”荣誉称号。“困境与转型”直播赋能，实现“云端转身”尽管这家店铺拥有一批忠实的老顾客，并且在春秋冬季能够取得令人满意的销量，夏季却总是销量惨淡。90%的订单集中在10月至次年3月。更严峻的是，年轻顾客占比不足15%，"00后"消费者调研显示，68%认为"传统汤圆太油腻""缺乏新意"。王杨敏望着仓库积压的糯米粉忧心忡忡："总不能让百年老店变成季节性景点。"为了解决这个问题，也做过新的尝试----季节性单品火草粑，不过最后的效果也不容乐观。所以此次，她怀揣着通过学习增强产品推广能力的愿景，希望能让自家农产品突破季节限制，赢得更广泛的认可。恰逢黔灵女培训学校提供了这样一个平台，专注于创业直播培训，有力推动就业与创新。她敏锐地把握住这个黄金机会，积极参与了网络创业培训（电商版）和（直播版）两门课程，旨在深化对直播营销策略的理解，掌握引流技巧，拓宽客源渠道。通过这次精心设计的学习之旅，她也从中学习到：1.相比传统零售，电商和直播带货往往具有更低的启动和运营成本。学习如何有效利用社交媒体和电商平台，可以以较小的投入获得较大的市场曝光度。2.电商和直播平台提供了直接触达消费者的渠道，不受地域限制，有助于扩大客户基础和增加销售额。 “破茧成蝶”非遗汤圆网销拓疆文化使者寰宇传香 现在通过网络销售，她的汤圆可以销往全国各地，不再拘泥于当地市场。王杨敏去做这些，她不仅期望能提升自身店铺销量，带来更大收益，更渴望能有效提升非遗汤圆这一传统农产品的市场知名度，叩开中国乃至更广阔市场的门扉，让众多食客不仅能听说，更能亲口体验这份源自中国的传统美味。在她看来，电商不仅是销售渠道，更是文化传播的新领域："当外国食客透过透明包装看见汤圆上手工捏制的细密纹路，这就是最生动的中国文化课。”她的愿景，是让非遗汤圆成为传递中国传统文化的使者，让世界各地的人们在品尝中感受中华美食的独特魅力，进而增进对中国丰富文化遗产的理解与欣赏。来源：【创业之星】弘扬非遗文化，助力“黔货出山”（第十一期）

时代浪潮中的转型抉择1988年出生于浙江丽水青田的邹汶津，自幼浸润于浙商敢为人先的创业氛围中。2011年步入职场后，她辗转上海、苏州等经济活跃城市积累经验，2018年选择在贵州毕节市大方县东关乡开设超市，开启首次创业尝试。这次经历让她敏锐捕捉到西部地区发展的新机遇，也为她后续投身新能源领域埋下伏笔。2020年，邹汶津迎来人生转折点。她与父亲共同创立贵州贵燃能源集团有限公司，前身是珠海格文电器。在毕节市七星关区政府招商引资政策的推动下，公司正式落户当地工业园区。彼时，国家"双碳"目标加速推进，生物质能作为清洁能源的重要分支被纳入战略规划。邹汶津抓住政策红利，将公司定位为新能源新型生物质能研发商，主推"贵燃1号环保燃油"——这款通过国家认证的清洁能源产品，凭借可定制化热值配比的技术优势，逐渐替代传统液化气、柴油等燃料，覆盖餐饮、工业、采暖等多场景需求。破茧成蝶的数字化突围创业初期，邹汶津沿用传统线下销售模式，但在2023年参加毕节市鑫泰职业技术培训学校的直播创业培训后，她的认知被彻底颠覆，为期七天的课程里，她系统学习了电商运营、直播带货等数字营销方法论，更通过与老师同学的深度交流，意识到新能源行业与互联网结合的广阔前景。培训结束后，邹汶津立即着手打造企业官方抖音号。初期试水并不顺利，连续两个月直播零成交的困境曾让她备受打击。但她坚持将课堂知识转化为实践：优化产品话术、调整直播时段、分析用户画像，逐步建立起"技术科普+场景演示"的内容体系。随着对平台算法的深入理解，账号逐渐积累精准用户群体，线上销量实现从零到百的突破。这场数字化转型不仅拓宽了销售渠道，更让偏远山区的环保燃料通过云端触达全国市场。 扎根黔地的生态经济答卷经过五年深耕，贵州贵燃能源集团已成长为区域性新能源标杆企业。截至2024年底，公司在毕节建成163个乡镇服务站，直接带动200余人创业就业；七星关区6000平方米的研发生产基地内，53名员工持续推动技术创新，已申请多项专利并完成市场准入备案。其环保燃油产品年服务超10万户家庭，减少碳排放约1.2万吨。面向未来，邹汶津的规划与国家战略同频共振：2025年3月，公司将启动餐厨垃圾循环再生项目，通过与地方餐厨处理中心合作，将地沟油转化为生物质燃料原料，预计新增就业岗位300个；同步推进的"新能源法"响应计划，计划于2025年8月前实现技术落地，构建"回收-转化-应用"的闭环产业链。 "繁荣地方经济，改善百姓生活"——这句创业初心正转化为现实图景。从浙商精神的传承者到黔贵大地的建设者，邹汶津用清洁能源之笔，在绿水青山间书写着新时代的创业答卷。来源：【创业之星】从浙南山区到黔贵大地的绿色能源拓荒者（第十期）

蜕变从落榜生到创业者王家会是来自贵州安顺黄果树区龙宫镇的一位85后宝妈，也是一名在多民族聚集地的汉族。07年高考落榜的她，没能考到如愿的大学，从此踏上社会。做过酒店前台收银，做过工厂流水线，也曾因为工作努力被提为储备干部。后来因为爱情，王家会决定放弃眼下的工作机会，毅然决然决然去了另外一座城市。二十出头的她总以为来日方长，机会多得是，但是重新开始不是一件轻易的事情，后面的日子辛苦也心酸，这时她也会反省自己做的决定是否正确。未来在哪里？人生应该是什么样的？王家会不知道，但可以肯定的是，一时的迷茫和犹豫并不会让王家会停下前行的脚步，她是一个善于抓住机会的人。最初的创业想法源于家庭，正如老人们常说的远走不如近爬坡，结婚后王家会留在了家乡，照顾孩子之余，她决定去学点手艺做点小买卖补贴家用。餐饮：创业的第一桶金2014年寒假，王家会和妹妹不顾家人的质疑，干起了摆地摊做夜宵的生意，并赚到了第一笔创业资金4w。半年后，她在小镇上开了一家餐馆，经营餐馆之外，她也没闲着，和朋友组建团队销售护肤品，咬牙坚持了一年多的时间，她的小餐馆迎来了创业历程中的第一个好业绩——15w！转型疫情后的新选择2019年12月，新冠肺炎疫情的爆发，实体经济受限，直播电商兴起，实体生意越来越难。好不容易熬过了三年的疫情，大家都以为实体经济要复苏了，殊不知，干餐饮的越来越多，同行都在内卷和内耗、打价格战。原来的消费者还在，但消费者的需求在上升，对口味、价格有了更高的标准，王家会深知，作为一名餐饮创业者，止步不前，不进则退！要想不被淘汰，必须紧跟时代潮流，不断的学习和创新。从2022年到2023年，她分别参加了SYB（创办和改善你的企业）和 网创（直播版）创业培训课程。通过这次系统性的网创培训，她对于直播带货有一定的基础知识，对于开播流程和运营也有了一定熟知度。重生餐饮业破局新机王家会的小餐馆在邻里的口碑不错，但客源有限生意一直不温不火。酒香也怕巷子深，深知这一点的王家会选择利用自媒体账号结合互联网的优势，通过线上引流+线下推广的方式，提高餐馆的知名度。同时，她们现在也通过短视频和直播带货的形式在网上销售当地的土特产和农产品，不仅给自己开辟了一条带货主播的道路，也让远在他乡的老乡们能吃到正宗的家乡味，同时呢还能帮助当地村民们解决了农产品销量问题，或许她在人生的漫漫长河中现在是真正找到了自己！来源：【创业之星】不止一次的舞台：把握人生中的每一个转机（第九期）